Última atualização: 27/03/2025
Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais frequentes de nossos clientes. Caso sua dúvida não esteja nesta seção, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Para realizar uma compra em nosso site, basta seguir os seguintes passos:
Navegue pelo nosso catálogo e adicione os produtos desejados ao seu carrinho.
Quando terminar de selecionar os itens, clique em "Finalizar Compra".
Preencha os dados de entrega e escolha a forma de pagamento que preferir.
Confirme seu pedido e aguarde a confirmação do pagamento.
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo:
Cartão de Crédito (parcelamento disponível)
Boleto Bancário
Pix
Outras opções de pagamento (dependendo da sua localidade)
Sim, você pode parcelar suas compras no cartão de crédito. O parcelamento está disponível conforme as condições oferecidas pela operadora do seu cartão.
Após realizar o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido. Quando o pedido for despachado, enviaremos um código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.
O prazo de entrega pode variar dependendo do seu endereço e da transportadora escolhida no momento da compra. O prazo estimado será mostrado durante o processo de checkout, após informar o endereço de entrega.
Se o prazo de entrega passar e você ainda não tiver recebido o pedido, entre em contato conosco através de nosso e-mail [email protected]. Faremos o rastreamento da entrega.
Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa Política de Trocas e Devoluções se aplica. Você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com nossa equipe de atendimento e forneça os detalhes da solicitação. Para mais informações, consulte a nossa política de trocas e devoluções.
Se você recebeu um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Nossa Política de Garantia cobre defeitos de fabricação durante 90 dias corridos a partir da data de recebimento. Faremos a substituição ou reparo do produto sem custos para você, conforme as condições da garantia.
Os pedidos podem ser cancelados enquanto estiverem em processo de preparação, ou antes, do envio. Para cancelar um pedido, entre em contato conosco imediatamente. Após o envio, o pedido não pode ser cancelado, mas você pode solicitar a devolução, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Oferecemos uma garantia de 90 dias corridos para todos os nossos produtos, cobrindo defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, basta entrar em contato conosco com a descrição do defeito e, se necessário, enviar o produto para análise.
Sim, fazemos entregas para todo o Brasil. Durante o processo de compra, o site calculará o valor do frete com base no seu CEP e na transportadora escolhida.
Se o pedido ainda não foi despachado, podemos alterar o endereço de entrega. Entre em contato conosco o mais rápido possível para podermos fazer a alteração. Caso o pedido já tenha sido enviado, infelizmente não podemos alterar o endereço de entrega.
Sim, oferecemos promoções e descontos periodicamente. Fique de olho em nosso site e nas nossas redes sociais para aproveitar as melhores ofertas.
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% originais. Trabalhamos apenas com fornecedores de confiança para garantir a qualidade e a autenticidade dos itens oferecidos.
Você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos disponíveis para responder a quaisquer dúvidas ou resolver problemas relacionados à sua compra.
